Internet

Internet is een afkorting voor de term internetworking, deze term staat voor netwerken die onderling met elkaar verbonden zijn. De basis voor het internet werd gelegd met het ARPANET. Dit was een netwerk opgericht door het Amerikaanse ministerie van defensie om onderling pakketten en documenten uit te wisselen tussen computers. De internet term werd in 1974 geïntroduceerd en in 1983 werd het internet zoals wij het nu kennen geboren. . Toen werd van het NCP protocol afgestapt en werd geswitcht naar een TCP/IP protocol. Naast het ministerie van defensie gingen ook andere Amerikaanse overheidsinstellingen gebruik maken van het netwerk. Denk hierbij aan universiteiten, ziekenhuizen, maar ook andere aan de overheid gelieerde instellingen werden verbonden. In het begin werd het netwerk vooral gebruikt om bestanden zoals documenten uit te wisselen, later volgden ook chatsessies en e-mail. De ontwikkeling van het internet liftte mee op de vooruitgang van de aangesloten computers die sneller, krachtiger en beter werden.

Toen het netwerk in 1993 voor het grote publiek beschikbaar werd duurde het niet lang voordat de Amerikaanse fastfoodketen als eerste bedrijf ter wereld een product verkocht via het nieuwe medium. Sinds deze commerciële transactie werd online winkelen steeds populairder en bekender. Zo werd in 1999 de grootste winkel van Nederland opgericht onder de noemer Bol.com. In 2005 kwam Google met zijn statistiek programma Google Analytics. Niet alleen de bezoekers aantallen kon men aflezen maar ook handige statistieken zoals bezoekduur winkel en instore performance waren beschikbaar. Het grote voordeel van webshops is dat bijna alles meetbaar is. Zwakke punten kunnen dus gevonden worden en het rendement kan snel en gemakkelijk worden verhoogd. Daarom zie je in Retail land een ware verschuiving van push verkoop gerichte wikelroutes naar een meer op de consument georiënteerde inrichting. Tegenwoordig zijn er door slim gebruik te maken van smartphones en WiFi ook een aantal retail analytics beschikbaar.